Foto: Lucas Uebel
O atendimento ao sócio-torcedor gremista é destaque no país. Na última segunda-feira, o site da ESPN (ESPN.com.br), uma das mais tradicionais redes esportivas do mundo, realizou uma pesquisa com as 20 equipes da primeira divisão do futebol brasileiro, mais o Botafogo, da Série B. O resultado surpreendeu os jornalistas e mostrou que o Grêmio, cada vez mais, vem priorizando o relacionamento com seu torcedor.
A pequisa consistia no seguinte: usando as áreas de "Fale Conosco" dos sites dos programas de sócio-torcedor dos clubes, a reportagem mandou três perguntas (por meio de formulário próprio ou e-mail) com estes questionamentos:
1) Como faço para me tornar sócio-torcedor e qual é o custo?
2) Como faço para comprar ingressos depois de virar sócio, e quais são os preços?
3) Quais são as vantagens e direitos que tenho como sócio-torcedor?
O objetivo era atentar para rapidez e para qualidade da informação prestada a um suposto pretendente à vaga de associado. Os e-mails foram encaminhados às 13h de segunda-feira e foi estipulado um prazo de 24h para as equipes enviarem resposta antes da publicação da reportagem. O Grêmio, além de ser uma das sete instituições que responderam dentro do prazo, foi o primeiro a encaminhar as solicitações da reportagem, apenas 23 minutos após o recebimento. A Ponte Preta, segundo clube a responder, demorou 42 minutos.
Para Beto Carvalho, executivo de Marketing do Tricolor, o resultado da pesquisa não surpreende e mostra a excelência do serviço do Clube no atendimento ao torcedor e ao associado: "presteza informativa, habilidade interativa e, sobretudo, a agilidade em atender as demandas presentes no contexto de um quadro social são prejudicados fundamentais para a percepção de valor dos nossos associados e torcedores. Ficamos muito satisfeitos com a constatação explícita na pesquisa e reiteramos nosso objetivo de qualificação permanente e melhoria contínua em nossos processos".
VEJA TAMBÉM
- O QUE FALTA? Entenda o que ainda impede Kike Olivera deixar o Grêmio em definitivo
- TUDO IGUAL! Grêmio empata com Inter e decisão da vaga fica para a Arena
- ONDE ASSISTIR! Internacional e Grêmio duelam por vaga na Copa do Brasil
O atendimento ao sócio-torcedor gremista é destaque no país. Na última segunda-feira, o site da ESPN (ESPN.com.br), uma das mais tradicionais redes esportivas do mundo, realizou uma pesquisa com as 20 equipes da primeira divisão do futebol brasileiro, mais o Botafogo, da Série B. O resultado surpreendeu os jornalistas e mostrou que o Grêmio, cada vez mais, vem priorizando o relacionamento com seu torcedor.
A pequisa consistia no seguinte: usando as áreas de "Fale Conosco" dos sites dos programas de sócio-torcedor dos clubes, a reportagem mandou três perguntas (por meio de formulário próprio ou e-mail) com estes questionamentos:
1) Como faço para me tornar sócio-torcedor e qual é o custo?
2) Como faço para comprar ingressos depois de virar sócio, e quais são os preços?
3) Quais são as vantagens e direitos que tenho como sócio-torcedor?
O objetivo era atentar para rapidez e para qualidade da informação prestada a um suposto pretendente à vaga de associado. Os e-mails foram encaminhados às 13h de segunda-feira e foi estipulado um prazo de 24h para as equipes enviarem resposta antes da publicação da reportagem. O Grêmio, além de ser uma das sete instituições que responderam dentro do prazo, foi o primeiro a encaminhar as solicitações da reportagem, apenas 23 minutos após o recebimento. A Ponte Preta, segundo clube a responder, demorou 42 minutos.
Para Beto Carvalho, executivo de Marketing do Tricolor, o resultado da pesquisa não surpreende e mostra a excelência do serviço do Clube no atendimento ao torcedor e ao associado: "presteza informativa, habilidade interativa e, sobretudo, a agilidade em atender as demandas presentes no contexto de um quadro social são prejudicados fundamentais para a percepção de valor dos nossos associados e torcedores. Ficamos muito satisfeitos com a constatação explícita na pesquisa e reiteramos nosso objetivo de qualificação permanente e melhoria contínua em nossos processos".
VEJA TAMBÉM
- O QUE FALTA? Entenda o que ainda impede Kike Olivera deixar o Grêmio em definitivo
- TUDO IGUAL! Grêmio empata com Inter e decisão da vaga fica para a Arena
- ONDE ASSISTIR! Internacional e Grêmio duelam por vaga na Copa do Brasil
Comentários
Enviar Comentário
Aplicativo Gremio Avalanche
Leia também
O QUE FALTA? Entenda o que ainda impede Kike Olivera deixar o Grêmio em definitivo
TUDO IGUAL! Grêmio empata com Inter e decisão da vaga fica para a Arena
ONDE ASSISTIR! Internacional e Grêmio duelam por vaga na Copa do Brasil
DEMISSÃO EM JOGO! Gre-Nal pode definir permanência ou não de Luís Castro
ESCALAÇÃO DO TRICOLOR! Veja os titulares do Grêmio na decisão
ESTRATÉGIA! Grêmio aposta em quatro armas para explorar defesa do Inter
QUE MORAL! Felipão rasga elogios a volante gremista antes do Gre-Nal
TUDO CERTO! Grêmio encaminha empréstimo de Monsalve ao Estudiantes até 2027
VELHO CONHECIDO! De saída do Flamengo, atacante volta ao radar do Grêmio; entenda a operação
PROPOSTA NA MESA! Grêmio recebe oferta por Tetê apenas oito meses após contratação
É DIA DE GRE-NAL! Grêmio encara o Inter pela Copa do Brasil; veja onde assistir, horário e escalações
ESTÁ DE BRINCADEIRA! Ex-dirigente do Grêmio detona Arthur, cita forma física e revela pedida milionária